互联网舆情监测是一种可以发现和分析网络上的舆论及其趋势，以便更好地分析人们对某一事件、品牌、企业或者政府政策的看法和情绪，从而更好地了解公众的态度，改善企业或政府的服务，完善政策，增强公众的满意度，最终使企业或政府的形象受到良好的改善。
互联网舆情监测主要依靠网络和社交媒体平台，来发现和分析舆论的趋势，以便及时了解公众的反馈和讨论，实时调整企业或政府的服务和政策，提高管理决策的准确性和有效性。目前，互联网舆情监测主要有两种：一种是新闻舆情监测，以新闻资讯为主，分析公众对某一事件或品牌的情绪；另一种是社交媒体舆情监测，以微博、微信、论坛等社交媒体为主，分析及时的舆论反馈。
互联网舆情监测的优势在于，它可以快速、准确地发现公众对某一事件或品牌的反馈，帮助企业或政府及时调整服务和政策，提高服务质量，改善形象，增强公众的满意度。此外，现在越来越多的企业都在利用互联网舆情监测来提升营销效果，改善品牌形象，提升客户体验，从而获得更多的利润。
互联网舆情监测中心不是全职事业编制，而是一个服务类的事业单位，由企业或政府所设立，主要负责在网络和社交媒体上发现和分析舆论，以及分析舆论趋势，从而更好地分析公众对企业或政府服务或政策的意见。为了确保互联网舆情监测中心的服务质量，企业或政府需要对其服务进行全面的评估，不断提高互联网舆情监测的技术水平，以期不断满足企业或政府的需求。
