市场舆情是指商业环境中，消费者、投资者、政策制定者、媒体和其他利益相关者发表的有关品牌、产品、服务、政策、行业等的言论与报道，以及对这些言论和报道的反应和对抗。它反映了消费者、投资者、政策制定者和媒体对市场变化的反应，以及市场活动的整体氛围。
市场舆情监测，是一种从获取市场舆情信息的数据挖掘、分析、应用，以收集和分析消费者、投资者、政策制定者、媒体及其他利益相关者对品牌、产品、服务、政策、行业等的言论和报道，以及对这些言论和报道的反应和对抗的过程。它旨在帮助企业更好地了解市场舆情，从而发现机会，改善策略，并为企业提供具有重要性和实用价值的决策参考。
市场舆情监测可以帮助企业拥有一个更全面的市场展望，以便更好地了解市场的变化趋势，及时采取措施应对变化。它能够帮助企业获取有关消费者口碑和情绪的最新资讯，帮助企业了解消费者的真实需求，从而改善服务和产品，提高企业的市场占有率。
此外，市场舆情监测还可以帮助企业分析竞争对手的行为，更好地定位市场，制定更有效的营销策略，并提高品牌的知名度与美誉度。同时，也可以帮助企业分析政策的影响，更好地维护企业的利益，防范风险。
总而言之，市场舆情监测可以帮助企业更好地了解市场，提高企业的竞争力，促进企业的经营业绩。它不仅可以帮助企业改善服务和产品，提高消费者满意度，而且还可以帮助企业分析竞争对手的行为，更好地定位市场，制定更有效的营销策略，提高品牌的知名度和美誉度。因此，市场舆情监测是企业发展的重要工具，也是企业发展的重要基础。
