舆情信息工作是一个复杂的系统工程，它涉及到舆情信息的搜集、整理、分析、情报化、综合利用等多个环节。搜集网络舆情信息，首先要明确目标舆情信息的范围，明确搜集的时间段，搜集的网站类型，搜集的关键词等，然后进行网络舆情信息的搜集，把搜集到的网络舆情信息整理，分类，归档。
第二步是对搜集到的网络舆情信息进行分析，把舆情信息进行分类，认知化，结构化，从而形成舆情信息的框架，把舆情信息的主题、趋势、影响力、受众群等进行分析，进一步深入的分析舆情信息的内容，以便更好地分析舆情信息的影响力、受众群、传播趋势等。
第三步是把分析的舆情信息情报化，以便更好的综合利用。情报化就是把分析过的舆情信息转换成情报信息，以便更好地利用。这一步需要根据舆情信息的特点，把舆情信息转换成更容易被综合利用的信息，比如说把舆情信息转换成图表、表格或者其他方式。
最后是把情报化的舆情信息综合利用，综合利用就是根据舆情信息的特点，以及利用的目的，把舆情信息综合运用到实际的活动中，比如说组织行动宣传，策划活动，组织实施响应措施，以满足企业的宣传及营销需求。
综上所述，网络舆情信息工作主要包括搜集、分析、情报化、综合利用等几个步骤，每一步都需要经过精心策划、细致操作，才能使网络舆情信息工作得到有效的实施。
