网络舆情是指社会上关于某一事件、现象或一些社会话题所产生的各种舆论，可以是正面的，也可以是负面的，也可以是中性的。网络舆情是传统的舆论的延伸，它不仅体现了公众的态度和情绪，而且还可以反映出一定的社会心理。
网络舆情处理工作是网络宣传中不可或缺的一部分。网络舆情处理工作既要及时发现网络上出现的负面舆论，又要有效地处理负面舆论，以此确保网络宣传的顺利进行。
针对不同的网络舆情处理工作，有不同的处理方法。第一，从源头上终止传播，及时采取积极有效的措施，将负面舆论的来源终止传播；第二，及时响应，有效的响应负面舆论，消除负面影响；第三，发布宣传，及时发布宣传信息，以正面的形象影响公众；第四，建立监督机制，建立有效的舆论监督机制，对负面舆论作出及时反应和处理。
此外，还应建立网络舆情管理体系。网络舆情管理体系应包括应急管理、预警管理、分析管理和整体指导管理四个部分。应急管理包括网上舆论应急处理，预警管理包括网上舆论发现预警，分析管理包括网上舆论分析，整体指导管理包括网上舆论整体指导。
总而言之，网络舆情处理工作和网络舆情管理是网络宣传的重要组成部分，必须积极面对和处理网络上出现的负面舆论，准确把握网络上正面舆论，以便更好地实现网络宣传的目标。
