舆情管理是一个系统的过程，它要求企业严格遵守三个原则，并落实三个制度，以正确应对市场及社会对企业的期望。
首先是及时监测分析原则，企业要及时监测社会舆情，抓住有利于企业发展的机遇，及时捕捉可能对企业产生消极影响的信息，及时发现舆情风险，并分析其成因，以便及时采取有效措施。
其次是及时应对原则，企业要能够及时响应社会舆情，当发现有潜在的舆情风险时，要立即采取措施，处理好社会舆情，避免舆情风险的扩大，从而有效维护企业的声誉。
最后是及时改进原则，企业要及时反思自身的舆情管理行为，在处理社会舆情时，要求自身及时发现问题，挖掘改进空间，以适应市场及社会的变化，改善企业的舆情管理制度，提高企业的社会形象。
以上三大原则是企业进行舆情管理的基本准则，企业要认真落实，并以此为基础制定相应的舆情管理制度，以正确处理市场及社会对企业的期望。
首先，企业要制定有效和科学的舆情监测制度，以便及时发现舆情风险，并对舆情信息进行及时有效的分析，以便及时采取有效措施。
其次，企业要制定有效和及时的舆情应对制度，当发现舆情风险时，要立即采取措施，处理好社会舆情，避免舆情风险的扩大，从而有效维护企业的声誉。
最后，企业要制定定期反思的舆情改进制度，定期反思自身的舆情管理行为，及时发现问题，挖掘改进空间，以适应市场及社会的变化，改善企业的舆情管理制度，提高企业的社会形象。
以上是企业舆情管理的三个原则和三个制度。企业要严格落实，才能正确处理市场及社会对企业的期望，从而实现企业的可持续发展。
