舆情应对是一项全新的、极具挑战性的管理活动，作为企业社会责任的重要组成部分，它旨在积极有效地处理企业、政府和社会舆论，并最终推动企业和公众之间的和谐关系。舆情应对的基本原则是：
一、客观公正。舆情应对活动应遵循客观公正的原则，尊重事实，保持公平态度，不搞偏见和歧视。
二、真实及时。舆情应对活动要以及时真实的信息为依据，及时反映相关事实，为舆论的发展提供准确全面的信息。
三、清晰明确。舆情应对活动应让公众清楚明确地了解企业的观点，并站在公众的角度来理解和评价企业的行为。
四、积极主动。舆情应对活动应积极主动，把握机会，及时发现、解决舆论问题，提升企业形象，增强公众信任度。
五、谨慎沟通。舆情应对活动应谨慎沟通，确保信息准确无误，尊重公众意见，维护企业正当声誉，以避免对企业的损害。
六、积极参与。舆情应对活动应积极参与，洞察公众关注点，积极回应和解决社会问题，促进企业社会责任的发展。
以上是舆情应对基本原则，这些原则不仅是舆情应对活动的基石，也是企业社会责任的核心理念，因此，企业在开展舆情应对活动时，应该牢记这些原则，做到客观公正、真实及时、清晰明确、积极主动、谨慎沟通、积极参与，永远站在公众的角度，为提升企业形象和增强公众信任度而努力。
