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公司舆情信访管理工作制度,公司舆情管理办法

公司舆情信访管理工作制度,公司舆情管理办法

公司舆情管理办法

公司舆情是指公司在公众面前所向披露的信息以及外部社会对公司的观点和评价,由公司内外环境、市场行为以及公司公共关系等因素影响。公司舆情信访管理是公司管理的重要组成部分,旨在平衡公司内外良性互动,提高公司的形象和社会责任感。

为保证公司舆情信访管理的有效性,特制定本办法:

一、建立舆情信访管理制度:公司要建立严格的舆情信访管理制度,明确舆情信访处理流程,并将其纳入公司内部管理制度之中,每年定期审议并修改,保证制度有效运行。

二、建立舆情信访报告制度:公司要建立完善的舆情信访报告制度,每季度至少进行一次舆情信访报告,报告内容包括公司舆情信息,公司外部影响因素等,形成舆情管理分析报告,为公司管理决策提供依据。

三、完善舆情信访管理机制:公司要建立完善的公司舆情信访管理机制,确保舆情信访管理制度有效实施,落实责任,确保舆情信访处理结果能够落实到位。

四、定期进行舆情信访管理培训:公司要定期组织专业的舆情信访管理培训,针对不同层级的管理者进行专业的培训,以提高管理者对舆情信访管理的认知水平,提高处理能力。

五、定期审议修改舆情信访管理制度:公司定期审议修改公司舆情信访管理制度,以适应市场发展的新形势,不断完善和完善公司舆情信访管理制度,确保公司舆情管理的有效性。

六、全面推行信访投诉管理:公司要全面推行信访投诉管理,建立专门的投诉处理机制,及时反馈投诉处理结果,及时处理投诉,保证诉求者的合法权益。

以上就是关于公司舆情信访管理办法的具体内容,本办法自发布之日起施行,实施过程中如有未尽事宜,另行制定补充规定。牢记“舆情管理,促发展”的宗旨,让公司更好地服务社会,更好地为社会提供服务,更好地完成公司的社会责任。

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