企业基层舆情管理工作制度是企业运营管理中的重要组成部分，它既体现了企业的管理功能，又体现了企业与外界的关系。企业基层舆情管理制度的建立，有助于提升企业的整体管理水平，增强企业的社会责任感，建立企业的社会形象和声誉，从而获得企业社会地位的提升。
企业基层舆情管理工作制度应包括以下几个方面：
（一）设立基层舆情管理机构，明确职责范围。企业应根据自身实际情况，结合职能部门的职责，成立基层舆情管理机构，由有关管理部门负责舆情管理工作，明确职责范围，提高工作效率。
（二）建立舆情信息收集分析机制。企业应建立一套完善的舆情信息收集和分析机制，通过定期收集舆情信息，了解社会对企业形象和口碑的变化，及时发现异常现象，采取有效措施，规避社会影响。
（三）建立舆情管理体系。企业应根据自身实际情况，建立一套完善的舆情管理体系，明确基层舆情管理的组织架构和职责，明确管理人员的职责和责任，明确舆情管理的流程和程序，明确舆情管理的工作内容、落实方式、解决方法等，有助于企业加强基层舆情管理，提高企业管理水平。
（四）建立舆情管理报告制度。企业应建立一套完善的舆情管理报告制度，每月定期报告上级关于舆情管理的情况，及时发现舆情异常，采取有效措施，规避社会影响，提高企业的社会责任感。
基层舆情管理流程应包括以下几个环节：
（一）舆情信息收集环节。通过定期收集舆情信息，了解社会对企业形象和口碑的变化，及时发现异常现象，采取有效措施，规避社会影响。
（二）舆情分析环节。分析舆情信息，识别舆情类型，分析舆情发展趋势，及时发现异常现象，采取有效措施，规避社会影响。
（三）舆情处理环节。根据舆情分析结果，采取有效措施，解决舆情问题，及时发布舆情处理结果，提高企业社会责任感。
（四）舆情跟踪环节。及时跟踪舆情变化，评估舆情处理效果，及时发现异常现象，采取有效措施，规避社会影响。
以上是企业基层舆情管理工作制度及流程的概述，只有企业建立完善的舆情管理制度，并严格按照规定的流程落实，才能提高企业的管理水平，增强企业的社会责任感，建立企业的社会形象和声誉，从而获得企业社会地位的提升。
