2019年7月，以岭药业的一款药品——“以岭肝宝”引发网络舆论热议，不少消费者称其出现肝脏损伤的症状，给消费者带来不少担忧和痛苦。
以岭药业在此事件中承担了主要责任，首先，在法律允许的范围内，竭尽全力排查事件真实性，以及是否与本公司产品有关，主动向社会公开承认责任，并在社会舆论的压力下，果断宣布停止销售此款产品。
此外，实行严格的质量控制体系，强化质量管理，切实减少生产过程中的质量问题，加强对原料的检验，确保产品质量，增强消费者的信心，提高药品安全性。
同时，以岭药业还对受到影响的消费者进行了全面的赔偿，实施健康监测，及时准确的反馈信息，以重建消费者对药品安全的信心，并宣布承诺不再生产此类产品，力求重塑消费者对公司的信任。
以岭药业的应对方式，给人留下深刻的印象，在事件处理过程中，以岭药业既担负起了责任，又对消费者的损失予以赔偿，提升消费者对药品安全的信心，显示了负责任的企业形象和企业社会责任。
以岭药业在处理这一事件中，不仅受到了社会舆论和政府监管部门的肯定，也为企业今后的质量管理提供了新的参考标准，可谓一举多得。
从以岭药业事件可以看出，企业要想发展壮大，必须坚持“责任优先”的原则，高度重视质量管理，不断积极调整自身发展战略，努力实现安全、可持续的企业发展。
